Πολιτική απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Fixit E.E., Γ. Γεννηματά 54Α, 55132 Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη. Τηλέφωνο +30 2313 251851, email [email protected]. Για τα δεδομένα που μας εμπιστεύεστε ως πελάτης της Νέλης για λογαριασμό της επιχείρησής σας, η Fixit ενεργεί για λογαριασμό σας και σύμφωνα με τις οδηγίες σας.

2. Φόρμα επικοινωνίας

Όταν ζητάτε audit ή προσφορά κρατάμε: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, εταιρεία, website, μηνιαίο ad budget και το μήνυμά σας, καθώς και τη διεύθυνση IP και τον browser από τον οποίο στάλθηκε η φόρμα, για προστασία από spam. Τα χρησιμοποιούμε για να σας απαντήσουμε και να σας κάνουμε προσφορά, δηλαδή για ενέργειες πριν από σύμβαση που ζητάτε εσείς.

3. Δεδομένα πελατών της Νέλης

• Λογαριασμός: η είσοδος στο portal γίνεται με τον λογαριασμό σας στη Fixit.
• Συνδεδεμένοι λογαριασμοί: Google Ads, Google Analytics 4, Search Console, Merchant Center, Meta, LinkedIn, TikTok, X και ChatGPT Ads συνδέονται με τη δική σας έγκριση. Τα tokens πρόσβασης και τα κλειδιά των eshops αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα. Την πρόσβαση την ανακαλείτε οποτεδήποτε από την ίδια την πλατφόρμα ή ζητώντας το από εμάς.
• Στοιχεία καμπανιών και SEO: κόστος, κλικ, μετατροπές, θέσεις, αναζητήσεις και ταχύτητα, για τα reports, τα alerts και τις προτάσεις.
• Παραγγελίες eshop: από το WooCommerce ή το Magento κρατάμε μόνο συνολικά μεγέθη (αριθμός παραγγελιών, έσοδα, ακυρώσεις, επιστροφές). Στοιχεία των δικών σας πελατών δεν αποθηκεύονται.
• Brief και brand profile: όσα μας λέτε για το brand, το κοινό και τους στόχους σας, για να γράφει και να σχεδιάζει η Νέλη στο ύφος σας.
• Creatives και δημοσιεύσεις: εικόνες, video και κείμενα που φτιάχνονται ή ανεβαίνουν για εσάς, και οι μετρήσεις των αναρτήσεων.

4. AI και προσωπικά δεδομένα

Η Νέλη χρησιμοποιεί πρώτα το Talos, το ιδιωτικό AI της Fixit σε δικό της hardware· εικόνες, video και φωνητικά briefs επεξεργάζονται μόνο εκεί. Αν το Talos δεν είναι διαθέσιμο, κείμενα μπορεί να σταλούν σε Claude (Anthropic), OpenAI, Gemini (Google) ή Groq. Πριν από κάθε τέτοια αποστολή αφαιρούνται αυτόματα τα προσωπικά στοιχεία που αναγνωρίζονται (email, τηλέφωνα, ΑΦΜ).

5. Πάροχοι με τους οποίους μοιραζόμαστε δεδομένα

• Google, Meta, LinkedIn, TikTok, X, OpenAI: μέσω των επίσημων API τους, μόνο για τους λογαριασμούς που συνδέετε εσείς.
• DataForSEO: ο συνεργάτης δεδομένων SEO, για θέσεις, απαντήσεις AI βοηθών και backlinks. Λαμβάνει λέξεις-κλειδιά, ερωτήσεις και ονόματα domain, όχι προσωπικά δεδομένα.
• Nexi XPay: οι πληρωμές με κάρτα για τη φόρτιση του wallet γίνονται στη σελίδα της Nexi. Η Νέλη δεν βλέπει ούτε αποθηκεύει στοιχεία κάρτας.
• Slack και email: για alerts και reports προς την ομάδα της Fixit και προς εσάς.
• Πάροχοι AI: όπως στην ενότητα 4.

Ορισμένοι από αυτούς τους παρόχους είναι εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε αυτή την περίπτωση η διαβίβαση γίνεται με τις εγγυήσεις που προβλέπει ο Γενικός Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 και που παρέχει κάθε πάροχος.

6. Cookies

Απαραίτητα, πάντα: ένα cookie συνεδρίας και ένα cookie προστασίας από επιθέσεις CSRF, ώστε να λειτουργούν η φόρμα και η σύνδεση, και το cookie neli_consent που θυμάται την επιλογή σας για ένα έτος. Με τη συγκατάθεσή σας («Αποδοχή» στο banner): Google Tag Manager, Google Analytics 4 και Google Ads (Google Ireland Ltd.), για μέτρηση επισκέψεων και αποτελεσμάτων διαφήμισης· χωρίς συγκατάθεση φορτώνει μόνο το Tag Manager με Consent Mode v2 σε κατάσταση «denied» και δεν γράφονται cookies μέτρησης. Την επιλογή την αλλάζετε σβήνοντας το cookie neli_consent από τον browser σας. Οι γραμματοσειρές φορτώνονται από το Bunny Fonts και τα στυλ από το cdn.tailwindcss.com, που λαμβάνουν τη διεύθυνση IP σας για να σερβίρουν τα αρχεία.

7. Πόσο κρατάμε τα δεδομένα

Όσο διαρκεί η συνεργασία και όσο χρειάζεται για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν, καθώς και όσο απαιτεί η φορολογική νομοθεσία για τα παραστατικά. Τα στοιχεία της φόρμας επικοινωνίας τα διαγράφουμε όταν το ζητήσετε.

8. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης. Γράψτε μας στο [email protected]. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

9. Αλλαγές

Αν αλλάξει ο τρόπος που επεξεργαζόμαστε δεδομένα, ενημερώνουμε αυτή τη σελίδα και την ημερομηνία στην κορυφή της.